Politique de remboursement

RETOURS

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande.

Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés, non modifiés et dans leur état d’origine. Toutes les étiquettes d’origine, les emballages, les lanières, les housses de protection, les accessoires et les cadeaux promotionnels doivent être fournis.

Notre adresse de retour se trouve à Las Vegas, dans le Nevada, aux États-Unis. L’adresse complète de retour vous sera communiquée une fois votre demande de retour validée.

RETOUR PROCESS

1. 1. Contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
   2. Une fois votre demande de retour validée, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle vous devrez renvoyer le colis.
   3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expédiez-le dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l’autorisation de retour.
   4. Veuillez indiquer votre numéro de commande sur l’étiquette d’expédition.

Frais de retour : nous prenons en charge les frais de retour uniquement si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné. Pour tous les autres retours, y compris ceux motivés par un simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge des clients.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables en cas de retour pour simple changement d’avis, sauf si la législation en vigueur l’exige.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés seront versés sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrés. Il se peut que votre banque ou votre prestataire de paiement ait besoin d’un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Les articles usés, endommagés, modifiés, incomplets ou dépourvus de leurs étiquettes, emballages ou accessoires d’origine ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

ANNULATIONS

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant le paiement pour obtenir un remboursement intégral. Au bout de 24 heures, l’annulation ne peut plus être garantie, car la commande est peut-être déjà en cours de traitement ou d’expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner après réception pour obtenir un remboursement intégral, conformément à notre politique de retour.

VEUILLEZ NOTER

• Les articles sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés, défectueux ou erronés à la livraison.
• Les couleurs des produits peuvent varier légèrement en fonction des conditions d’éclairage et des réglages de chaque écran.
• Les mesures sont prises manuellement et peuvent présenter un écart d’environ ±1,5 cm.
• N’envoyez pas votre retour à l’adresse indiquée sur le colis d’origine. Veuillez utiliser uniquement l’adresse de retour fournie par notre service client.

QUESTIONS

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les annulations, veuillez nous contacter ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected].