Politique de remboursement

RETOURS

1. Retour facile dans les 15 jours suivant la date de réception.
2. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et tous les emballages spéciaux et accessoires inclus (les articles incomplets, endommagés, usés ou altérés ne seront pas acceptés).

3. L’adresse de retour n’est pas l’adresse de la société sur le site de ROMYTISA. Notre service clientèle vous fournira une adresse de retour une fois que votre demande de retour aura été autorisée.

RETOUR PROCESS

1. Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l’adresse [email protected] afin d’obtenir un guide de retour.

2. Après avoir reçu les informations, veuillez placer l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et envoyer votre retour à l’adresse indiquée dans les 14 jours.

3. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de suivi pour l’envoi de votre retour.

4) Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que nous n’offrons aucune garantie en cas de perte, de dommage ou de vol.

5. les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de port seront déduits.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir un délai d’au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre remboursement.

ANNULATION

Si vous annulez dans les 24 heures suivant le paiement, nous vous rembourserons intégralement. Si le délai est supérieur à 24 heures, nous facturons des frais d’annulation de 12 %.

A noter

• Les articles soldés ne peuvent être retournés.
• En raison de la lumière de prise de vue et du réglage de l’écran, la couleur physique peut être légèrement différente de l’image en ligne.
• Comme il s’agit d’une mesure manuelle, la taille physique peut être légèrement différente. (±1,5 cm)

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à tout moment.