FAQs
Wir halten Ihnen den Rücken frei - alles, was Sie wissen wollen, finden Sie hier.
BESTELLUNGEN AUFGEBEN
MUSS ICH EIN ROMY TISA-KONTO ANLEGEN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Um einen Einkauf zu tätigen, müssen Sie kein Konto einrichten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein ROMY TISA-Konto einzurichten, damit Sie die Vorteile Ihres Kontos nutzen können, wie z. B. die Speicherung Ihrer Zahlungsinformationen, Adressdaten und die Einsicht in Ihre Bestellhistorie.
WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH ABGESCHICKT WURDE?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald die Angaben überprüft wurden, wird Ihre Bestellung akzeptiert und der Artikel wird bearbeitet.
KANN ICH PER TELEFON BESTELLEN?
Leider können wir im Moment keine Bestellungen per Telefon entgegennehmen. Aber Sie können uns für jede Hilfe anrufen, wenn Sie unter (213) 510-0377 benötigen.
KANN ICH MEINER BESTELLUNG EINE GESCHENKVERPACKUNG BEILEGEN?
Wir sind nicht in der Lage, spezielle Geschenkverpackungen für Online-Bestellungen zu liefern, da jeder Artikel in einer anderen Art von Verpackung geliefert wird, um die Sicherheit des Artikels zu gewährleisten.
ZAHLUNG & KONTO
WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren PayPal, PayPal Express, Visa, MasterCard, American Express, Discover Cards an unserer Kasse.
IST ES SICHER, DIE ZAHLUNG ABZUWICKELN?
Wir behandeln alle Informationen, die Sie uns mitteilen, privat und vertraulich. Es ist 100% sicher, Ihre Zahlung zu verarbeiten. Außerdem sind alle Ihre Informationen über unseren SSL-Service geschützt.
WIE SCHLIESSE ICH MEIN ROMY TISA-KONTO?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem ROMY TISA Konto haben oder dieses schließen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen bei den nächsten Schritten behilflich sein wird.
WIE KANN ICH MICH VON DEN ROMY TISA-E-MAILS ABMELDEN?
Sie können bei jeder von uns erhaltenen E-Mail-Aktualisierung auf “Abbestellen” klicken. Alternativ können Sie sich auch direkt an uns wenden, um sich aus unserer E-Mail-Liste zu entfernen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?
Bitte klicken Sie auf den Link “Passwort vergessen” auf der Seite “Anmelden” und folgen Sie den Anweisungen. Sollten Sie danach Probleme mit dem Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
LIEFERUNG
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Je nach Status Ihrer Bestellung können wir Ihre Lieferadresse eventuell ändern. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT ROMY TISA?
Im Allgemeinen liefern wir in die ganze Welt. Aber bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie aus bestimmten Ländern kommen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer eindeutigen Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um die Sendung hier zu verfolgen.
WELCHEN ANBIETER NUTZEN SIE?
Alle Bestellungen werden mit YunExpress, DHL und Fedex verschickt.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTE?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an den Kundendienst:
- Ihren Kaufbeleg/Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Unterstützende Bilder
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
WIE SIEHT DIE RÜCKGABEPOLITIK AUS?
Alle Einzelheiten zu den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie auf unserer Seite mit den Erstattungsbedingungen.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Ausführliche Informationen zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch finden Sie auf unserer Seite mit den Erstattungsrichtlinien.
KANN ICH EINEN IM SCHLUSSVERKAUF ERWORBENEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
In den meisten Fällen ist der Verkaufspreis nicht erstattungsfähig.
Hongkong Unternehmen: ROMYTISA LIMITED
Adresse des Unternehmens: ROOM 1802, BEVERLY HOUSE 93-107, LOCKHART ROAD WAN CHAI, HONG KONG
Telefon: (213) 510-0377
E-Mail: [email protected]
Arbeitszeiten: 8:00 PM-12:00 AM EST Montag – Freitag
