FAQs
Wir halten Ihnen den Rücken frei - alles, was Sie wissen wollen, finden Sie hier.
BESTELLUNGEN AUFGEBEN
MUSS ICH EIN ROMY TISA-KONTO ANLEGEN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Sie müssen kein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein ROMY TISA Konto einzurichten, um die Vorteile der Verwaltung Ihres Kontos zu nutzen, wie z.B. die Speicherung Ihrer Zahlungsinformationen, Adressdaten und die Einsicht in Ihre Bestellhistorie.
WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH ABGESCHICKT WURDE?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald die Angaben überprüft worden sind, wird Ihre Bestellung akzeptiert und der Artikel wird bearbeitet.
KANN ICH PER TELEFON BESTELLEN?
Leider können wir im Moment keine Bestellungen per Telefon entgegennehmen. Sie können uns aber jederzeit unter (213) 510-0377 anrufen, wenn Sie Hilfe benötigen.
KANN ICH MEINER BESTELLUNG EINE GESCHENKVERPACKUNG BEILEGEN?
Wir können bei Online-Bestellungen keine spezielle Geschenkverpackung anbieten. Jeder Artikel wird in einer anderen Verpackung geliefert, um die Sicherheit des Artikels zu gewährleisten.
ZAHLUNG & KONTO
WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren PayPal, PayPal Express, Visa, MasterCard, American Express, Discover Cards an unserer Kasse.
IST ES SICHER, DIE ZAHLUNG ZU VERARBEITEN?
Wir behandeln alle Informationen, die Sie uns mitteilen, privat und vertraulich. Die Abwicklung Ihrer Zahlung ist 100% sicher. Außerdem sind alle Ihre Daten über unseren SSL-Service geschützt.
WIE SCHLIESSE ICH MEIN ROMY TISA-KONTO?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem JIMMY CHOO-Konto haben oder dieses schließen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und wir werden Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.
WIE KANN ICH MICH VON DEN ROMY TISA E-MAIL UPDATES ABMELDEN?
Sie können auf “Abbestellen” klicken, wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten. Alternativ können Sie sich auch direkt an uns wenden, um sich aus unserer E-Mail-Liste zu entfernen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?
Bitte klicken Sie auf den Link ‘Passwort vergessen’ auf der Seite ‘Anmelden’ und folgen Sie den Anweisungen. Sollten Sie danach Probleme mit dem Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
LIEFERUNG
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Je nach Status Ihrer Bestellung können wir Ihre Lieferadresse eventuell ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter diesen Umständen so schnell wie möglich.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT ROMY TISA?
Im Allgemeinen liefern wir in die ganze Welt. Aber bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie aus einem bestimmten Land kommen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer individuellen Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um sie zu verfolgen hier.
WELCHEN ANBIETER NUTZEN SIE?
Alle Bestellungen werden mit YunExpress, DHL und Fedex verschickt.
WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTE?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an den Kundendienst:
- Ihr Kaufbeleg/Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Themas
- Unterstützende Bilder
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
WIE SIEHT DIE RÜCKGABEPOLITIK AUS?
Ausführliche Informationen zur Rückgabe- und Erstattungspolitik finden Sie in unseren Erstattungsrichtlinie Seite.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Ausführliche Informationen zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch finden Sie in unseren Erstattungsrichtlinie Seite.
KANN ICH EINEN IM SALE GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
In den meisten Fällen ist der Verkaufspreis nicht erstattungsfähig.
COVID 19 UPDATE
IST ES SICHER, DASS ICH DAS PAKET ERHALTE?
Garantiert 100% sicher. Wir desinfizieren jedes Paket vor der Auslieferung.
WIRD ES AUFGRUND VON COVID-19 ZU EINER VERZÖGERUNG KOMMEN?
Im Allgemeinen werden alle Sendungen pünktlich zugestellt.
