{"id":58021,"date":"2021-11-26T09:41:15","date_gmt":"2021-11-26T01:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/romytisa.com\/faq"},"modified":"2026-03-28T10:10:25","modified_gmt":"2026-03-28T02:10:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/romytisa.com\/fr\/faq.html","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"58021\" class=\"elementor elementor-58021 elementor-21429\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7b9e874 elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-content-align-center elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"7b9e874\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59165b0\" data-id=\"59165b0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0480845 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"0480845\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-01 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 trouver tout ce que vous voulez savoir, ici m\u00eame.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-174f08b elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"174f08b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-03 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">PASSER DES COMMANDES<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9403f5a minimog-accordion-style-01 elementor-widget elementor-widget-tm-accordion\" data-id=\"9403f5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;active_first_item&quot;:&quot;1&quot;}\" data-widget_type=\"tm-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"minimog-accordion minimog-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section active\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">DOIS-JE CR\u00c9ER UN COMPTE ROMY TISA POUR PASSER UNE COMMANDE ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cms_accordion_group is-active\">\n<div class=\"cms_accordion_content\">\n<p>Vous n&#8217;avez pas besoin de cr\u00e9er un compte pour effectuer un achat. Cependant, nous vous recommandons de cr\u00e9er un compte ROMY TISA afin de profiter des avantages de la gestion de votre compte, qui comprend la sauvegarde de vos informations de paiement, de vos coordonn\u00e9es et de l&#8217;historique de vos commandes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cms_accordion_group\">\n<div class=\"js-keyboard-clickable cms_accordion_title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\"> <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">COMMENT SAURAI-JE QUE MA COMMANDE A \u00c9T\u00c9 PASS\u00c9E AVEC SUCC\u00c8S ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cms_accordion_group is-active\">\n<div class=\"cms_accordion_content\">\n<p>Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois les d\u00e9tails v\u00e9rifi\u00e9s, votre commande sera accept\u00e9e et l&#8217;article sera trait\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cms_accordion_group\">\n<div class=\"js-keyboard-clickable cms_accordion_title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\"> <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">PUIS-JE COMMANDER PAR T\u00c9L\u00c9PHONE ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>D\u00e9sol\u00e9, mais nous n&#8217;acceptons pas les commandes par t\u00e9l\u00e9phone pour l&#8217;instant. Mais vous pouvez nous appeler pour obtenir de l&#8217;aide si vous en avez besoin au (213) 510-0377.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">PUIS-JE JOINDRE UN EMBALLAGE CADEAU \u00c0 MA COMMANDE ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Nous ne sommes pas en mesure de fournir un emballage cadeau sp\u00e9cifique pour les commandes en ligne. Chaque article est emball\u00e9 diff\u00e9remment afin de garantir sa s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7217339 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"7217339\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-03 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">PAIEMENT ET COMPTE<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-846ecd4 minimog-accordion-style-01 elementor-widget elementor-widget-tm-accordion\" data-id=\"846ecd4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"minimog-accordion minimog-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPT\u00c9S ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cms_accordion_group is-active\">\n<div class=\"cms_accordion_content\">\n<p>Nous acceptons PayPal, PayPal Express, Visa, MasterCard, American Express, Discover Cards \u00e0 la caisse.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cms_accordion_group\">\n<div class=\"js-keyboard-clickable cms_accordion_title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\"> <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">LE PAIEMENT PEUT-IL \u00caTRE EFFECTU\u00c9 EN TOUTE S\u00c9CURIT\u00c9 ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Nous traiterons toutes les informations que vous partagez avec nous de mani\u00e8re priv\u00e9e et confidentielle. Le traitement de votre paiement est 100% s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9. De plus, toutes vos informations sont prot\u00e9g\u00e9es par notre service SSL.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">COMMENT FERMER MON COMPTE ROMY TISA ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Si vous avez des questions concernant votre compte JIMMY CHOO ou si vous souhaitez le cl\u00f4turer, veuillez contacter le <a href=\"https:\/\/romytisa.com\/fr\/contactez-nous.html\">Service Client<\/a> et nous vous aiderons dans les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">COMMENT PUIS-JE ME D\u00c9SABONNER DES MISES \u00c0 JOUR PAR COURRIEL DE ROMY TISA ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez cliquer sur &#8220;Se d\u00e9sabonner&#8221; dans tout courriel re\u00e7u de notre part. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter pour vous retirer directement de notre liste d&#8217;adresses \u00e9lectroniques.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">QUE DOIS-JE FAIRE SI J&#039;AI OUBLI\u00c9 MON MOT DE PASSE ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cms_accordion\">\n<div class=\"cms_accordion_group is-active\">\n<div class=\"cms_accordion_content\">\n<p>Veuillez cliquer sur le lien &#8220;Mot de passe oubli\u00e9&#8221; sur la page &#8220;Connexion&#8221; et suivez les instructions. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte, veuillez contacter le <a href=\"https:\/\/romytisa.com\/fr\/contactez-nous.html\">service client\u00e8le<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fbff56 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"2fbff56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-03 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">LIVRAISON<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a584ba8 minimog-accordion-style-01 elementor-widget elementor-widget-tm-accordion\" data-id=\"a584ba8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"minimog-accordion minimog-accordion-icon-right\" data-multi-open=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON UNE FOIS LA COMMANDE PASS\u00c9E ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cms_accordion_group is-active\">\n<div class=\"cms_accordion_content\">\n<div class=\"cms_accordion_group is-active\">\n<div class=\"cms_accordion_content\">\n<p>En fonction de l&#8217;\u00e9tat d&#8217;avancement de votre commande, il est possible que nous puissions modifier votre adresse de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cms_accordion_group\">\n<div class=\"js-keyboard-clickable cms_accordion_title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">QUELS SONT LES PAYS DE LIVRAISON DE ROMY TISA ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>En g\u00e9n\u00e9ral, nous livrons dans le monde entier. Veuillez toutefois nous contacter si vous \u00eates originaire d&#8217;un pays particulier.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cms_accordion_group is-active\">\n<div class=\"cms_accordion_content\">\n<p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre num\u00e9ro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce num\u00e9ro pour le suivre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/romytisa.com\/track-order.html\">ici<\/a><\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cms_accordion_group\">\n<div class=\"js-keyboard-clickable cms_accordion_title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\"> <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 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l&#8217;appui<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45114b1 elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"45114b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-03 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">RETOURS ET \u00c9CHANGES<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a9ce2e minimog-accordion-style-01 elementor-widget elementor-widget-tm-accordion\" data-id=\"6a9ce2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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page.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHET\u00c9 PENDANT LES SOLDES ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div 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Nous d\u00e9sinfectons chaque colis avant de l&#8217;exp\u00e9dier.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"accordion-title\">Y AURA-T-IL UN RETARD D\u00db AU COVID-19 ?<\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon opened-icon\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"accordion-icon closed-icon\"><i class=\"far fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t<p>En g\u00e9n\u00e9ral, tous les envois seront livr\u00e9s \u00e0 temps.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 trouver tout ce que vous voulez savoir, ici m\u00eame. PASSER DES COMMANDES DOIS-JE CR\u00c9ER UN COMPTE ROMY TISA POUR PASSER UNE COMMANDE ? Vous n&#8217;avez pas besoin de cr\u00e9er un compte pour effectuer un achat. Cependant, nous vous recommandons de cr\u00e9er un compte ROMY TISA afin de profiter des avantages de la gestion de votre compte, qui comprend la sauvegarde de vos informations de paiement, de vos coordonn\u00e9es et de l&#8217;historique de vos commandes. COMMENT SAURAI-JE QUE MA COMMANDE A \u00c9T\u00c9 PASS\u00c9E AVEC SUCC\u00c8S ? Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois les d\u00e9tails v\u00e9rifi\u00e9s, votre commande sera accept\u00e9e et l&#8217;article sera trait\u00e9. PUIS-JE COMMANDER PAR T\u00c9L\u00c9PHONE ? D\u00e9sol\u00e9, mais nous n&#8217;acceptons pas les commandes par t\u00e9l\u00e9phone pour l&#8217;instant. Mais vous pouvez nous appeler pour obtenir de l&#8217;aide si vous en avez besoin au (213) 510-0377. PUIS-JE JOINDRE UN EMBALLAGE CADEAU \u00c0 MA COMMANDE ? Nous ne sommes pas en mesure de fournir un emballage cadeau sp\u00e9cifique pour les commandes en ligne. Chaque article est emball\u00e9 diff\u00e9remment afin de garantir sa s\u00e9curit\u00e9. PAIEMENT ET COMPTE QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPT\u00c9S ? Nous acceptons PayPal, PayPal Express, Visa, MasterCard, American Express, Discover Cards \u00e0 la caisse. LE PAIEMENT PEUT-IL \u00caTRE EFFECTU\u00c9 EN TOUTE S\u00c9CURIT\u00c9 ? Nous traiterons toutes les informations que vous partagez avec nous de mani\u00e8re priv\u00e9e et confidentielle. Le traitement de votre paiement est 100% s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9. De plus, toutes vos informations sont prot\u00e9g\u00e9es par notre service SSL. COMMENT FERMER MON COMPTE ROMY TISA ? Si vous avez des questions concernant votre compte JIMMY CHOO ou si vous souhaitez le cl\u00f4turer, veuillez contacter le Service Client et nous vous aiderons dans les \u00e9tapes suivantes. COMMENT PUIS-JE ME D\u00c9SABONNER DES MISES \u00c0 JOUR PAR COURRIEL DE ROMY TISA ? Vous pouvez cliquer sur &#8220;Se d\u00e9sabonner&#8221; dans tout courriel re\u00e7u de notre part. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter pour vous retirer directement de notre liste d&#8217;adresses \u00e9lectroniques. QUE DOIS-JE FAIRE SI J&#039;AI OUBLI\u00c9 MON MOT DE PASSE ? Veuillez cliquer sur le lien &#8220;Mot de passe oubli\u00e9&#8221; sur la page &#8220;Connexion&#8221; et suivez les instructions. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte, veuillez contacter le service client\u00e8le. LIVRAISON PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON UNE FOIS LA COMMANDE PASS\u00c9E ? En fonction de l&#8217;\u00e9tat d&#8217;avancement de votre commande, il est possible que nous puissions modifier votre adresse de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. QUELS SONT LES PAYS DE LIVRAISON DE ROMY TISA ? En g\u00e9n\u00e9ral, nous livrons dans le monde entier. Veuillez toutefois nous contacter si vous \u00eates originaire d&#8217;un pays particulier. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ? Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre num\u00e9ro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce num\u00e9ro pour le suivre ici. QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS ? Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par YunExpress, DHL et Fedex. QUE DOIS-JE FAIRE SI JE RE\u00c7OIS UN ARTICLE INCORRECT OU D\u00c9FECTUEUX ? Si vous pensez avoir re\u00e7u un article d\u00e9fectueux ou incorrect, veuillez contacter le service client\u00e8le en fournissant les informations suivantes : Votre preuve d&#8217;achat\/num\u00e9ro de commande Br\u00e8ve description de la question Images \u00e0 l&#8217;appui RETOURS ET \u00c9CHANGES QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ? Pour plus de d\u00e9tails sur la politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement page. COMMENT RETOURNER OU \u00c9CHANGER UN ARTICLE ? Pour plus de d\u00e9tails sur les modalit\u00e9s de retour, de remboursement ou d&#8217;\u00e9change, veuillez consulter notre politique de remboursement page. PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHET\u00c9 PENDANT LES SOLDES ? Dans la plupart des cas, les articles vendus ne sont pas remboursables. MISE \u00c0 JOUR COVID 19 PUIS-JE RECEVOIR LE COLIS EN TOUTE S\u00c9CURIT\u00c9 ? Garantie de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 100 %. Nous d\u00e9sinfectons chaque colis avant de l&#8217;exp\u00e9dier. Y AURA-T-IL UN RETARD D\u00db AU COVID-19 ? En g\u00e9n\u00e9ral, tous les envois seront livr\u00e9s \u00e0 temps.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-58021","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - ROMY TISA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/romytisa.com\/fr\/faq.html\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 trouver tout ce que vous voulez savoir, ici m\u00eame. PASSER DES COMMANDES DOIS-JE CR\u00c9ER UN COMPTE ROMY TISA POUR PASSER UNE COMMANDE ? Vous n&#8217;avez pas besoin de cr\u00e9er un compte pour effectuer un achat. Cependant, nous vous recommandons de cr\u00e9er un compte ROMY TISA afin de profiter des avantages de la gestion de votre compte, qui comprend la sauvegarde de vos informations de paiement, de vos coordonn\u00e9es et de l&#8217;historique de vos commandes. COMMENT SAURAI-JE QUE MA COMMANDE A \u00c9T\u00c9 PASS\u00c9E AVEC SUCC\u00c8S ? Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois les d\u00e9tails v\u00e9rifi\u00e9s, votre commande sera accept\u00e9e et l&#8217;article sera trait\u00e9. PUIS-JE COMMANDER PAR T\u00c9L\u00c9PHONE ? D\u00e9sol\u00e9, mais nous n&#8217;acceptons pas les commandes par t\u00e9l\u00e9phone pour l&#8217;instant. Mais vous pouvez nous appeler pour obtenir de l&#8217;aide si vous en avez besoin au (213) 510-0377. PUIS-JE JOINDRE UN EMBALLAGE CADEAU \u00c0 MA COMMANDE ? Nous ne sommes pas en mesure de fournir un emballage cadeau sp\u00e9cifique pour les commandes en ligne. Chaque article est emball\u00e9 diff\u00e9remment afin de garantir sa s\u00e9curit\u00e9. PAIEMENT ET COMPTE QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPT\u00c9S ? Nous acceptons PayPal, PayPal Express, Visa, MasterCard, American Express, Discover Cards \u00e0 la caisse. LE PAIEMENT PEUT-IL \u00caTRE EFFECTU\u00c9 EN TOUTE S\u00c9CURIT\u00c9 ? Nous traiterons toutes les informations que vous partagez avec nous de mani\u00e8re priv\u00e9e et confidentielle. Le traitement de votre paiement est 100% s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9. De plus, toutes vos informations sont prot\u00e9g\u00e9es par notre service SSL. COMMENT FERMER MON COMPTE ROMY TISA ? Si vous avez des questions concernant votre compte JIMMY CHOO ou si vous souhaitez le cl\u00f4turer, veuillez contacter le Service Client et nous vous aiderons dans les \u00e9tapes suivantes. COMMENT PUIS-JE ME D\u00c9SABONNER DES MISES \u00c0 JOUR PAR COURRIEL DE ROMY TISA ? Vous pouvez cliquer sur &#8220;Se d\u00e9sabonner&#8221; dans tout courriel re\u00e7u de notre part. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter pour vous retirer directement de notre liste d&#8217;adresses \u00e9lectroniques. QUE DOIS-JE FAIRE SI J&#039;AI OUBLI\u00c9 MON MOT DE PASSE ? Veuillez cliquer sur le lien &#8220;Mot de passe oubli\u00e9&#8221; sur la page &#8220;Connexion&#8221; et suivez les instructions. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte, veuillez contacter le service client\u00e8le. LIVRAISON PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON UNE FOIS LA COMMANDE PASS\u00c9E ? En fonction de l&#8217;\u00e9tat d&#8217;avancement de votre commande, il est possible que nous puissions modifier votre adresse de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. QUELS SONT LES PAYS DE LIVRAISON DE ROMY TISA ? En g\u00e9n\u00e9ral, nous livrons dans le monde entier. Veuillez toutefois nous contacter si vous \u00eates originaire d&#8217;un pays particulier. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ? Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre num\u00e9ro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce num\u00e9ro pour le suivre ici. QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS ? Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par YunExpress, DHL et Fedex. QUE DOIS-JE FAIRE SI JE RE\u00c7OIS UN ARTICLE INCORRECT OU D\u00c9FECTUEUX ? Si vous pensez avoir re\u00e7u un article d\u00e9fectueux ou incorrect, veuillez contacter le service client\u00e8le en fournissant les informations suivantes : Votre preuve d&#8217;achat\/num\u00e9ro de commande Br\u00e8ve description de la question Images \u00e0 l&#8217;appui RETOURS ET \u00c9CHANGES QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ? Pour plus de d\u00e9tails sur la politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement page. COMMENT RETOURNER OU \u00c9CHANGER UN ARTICLE ? Pour plus de d\u00e9tails sur les modalit\u00e9s de retour, de remboursement ou d&#8217;\u00e9change, veuillez consulter notre politique de remboursement page. PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHET\u00c9 PENDANT LES SOLDES ? Dans la plupart des cas, les articles vendus ne sont pas remboursables. MISE \u00c0 JOUR COVID 19 PUIS-JE RECEVOIR LE COLIS EN TOUTE S\u00c9CURIT\u00c9 ? Garantie de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 100 %. Nous d\u00e9sinfectons chaque colis avant de l&#8217;exp\u00e9dier. Y AURA-T-IL UN RETARD D\u00db AU COVID-19 ? En g\u00e9n\u00e9ral, tous les envois seront livr\u00e9s \u00e0 temps.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/romytisa.com\/fr\/faq.html\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ROMY TISA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ROMY-TISA-101584738786437\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-28T02:10:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/romytisa.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/211.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1128\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"564\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ROMYTISA\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/faq.html\",\"url\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/faq.html\",\"name\":\"FAQ - ROMY TISA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-11-26T01:41:15+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-28T02:10:25+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/faq.html#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/faq.html\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/faq.html#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"ROMYTISA\",\"description\":\"ROMY TISA\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"ROMYTISA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"ROMYTISA\",\"alternateName\":\"ROMYTISA\",\"url\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/02\\\/800.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/02\\\/800.png\",\"width\":800,\"height\":800,\"caption\":\"ROMYTISA\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/romytisa.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ROMY-TISA-101584738786437\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/ROMYTISA\",\"https:\\\/\\\/www.pinterest.com\\\/ROMYTISA\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ROMYTISA\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - ROMY TISA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/romytisa.com\/fr\/faq.html","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ","og_description":"Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 trouver tout ce que vous voulez savoir, ici m\u00eame. PASSER DES COMMANDES DOIS-JE CR\u00c9ER UN COMPTE ROMY TISA POUR PASSER UNE COMMANDE ? Vous n&#8217;avez pas besoin de cr\u00e9er un compte pour effectuer un achat. Cependant, nous vous recommandons de cr\u00e9er un compte ROMY TISA afin de profiter des avantages de la gestion de votre compte, qui comprend la sauvegarde de vos informations de paiement, de vos coordonn\u00e9es et de l&#8217;historique de vos commandes. COMMENT SAURAI-JE QUE MA COMMANDE A \u00c9T\u00c9 PASS\u00c9E AVEC SUCC\u00c8S ? Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois les d\u00e9tails v\u00e9rifi\u00e9s, votre commande sera accept\u00e9e et l&#8217;article sera trait\u00e9. PUIS-JE COMMANDER PAR T\u00c9L\u00c9PHONE ? D\u00e9sol\u00e9, mais nous n&#8217;acceptons pas les commandes par t\u00e9l\u00e9phone pour l&#8217;instant. Mais vous pouvez nous appeler pour obtenir de l&#8217;aide si vous en avez besoin au (213) 510-0377. PUIS-JE JOINDRE UN EMBALLAGE CADEAU \u00c0 MA COMMANDE ? Nous ne sommes pas en mesure de fournir un emballage cadeau sp\u00e9cifique pour les commandes en ligne. Chaque article est emball\u00e9 diff\u00e9remment afin de garantir sa s\u00e9curit\u00e9. PAIEMENT ET COMPTE QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPT\u00c9S ? Nous acceptons PayPal, PayPal Express, Visa, MasterCard, American Express, Discover Cards \u00e0 la caisse. LE PAIEMENT PEUT-IL \u00caTRE EFFECTU\u00c9 EN TOUTE S\u00c9CURIT\u00c9 ? Nous traiterons toutes les informations que vous partagez avec nous de mani\u00e8re priv\u00e9e et confidentielle. Le traitement de votre paiement est 100% s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9. De plus, toutes vos informations sont prot\u00e9g\u00e9es par notre service SSL. COMMENT FERMER MON COMPTE ROMY TISA ? 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